طبق مطالب ارائه شده تا اینجا متوجه شدیم که "مدیریت فرایندهای کسب و کار" این امکان را فراهم می کند که فرایندهای کسب و کار سازمان بسیار سریعتر طراحی شده، استقرار یافته و بهبود داده شود اما باید به خاطر داشته باشید که تکنولوژی به تنهایی نمی تواند نیازمندیهای کسب و کار را به منافع قابل دسترس تبدیل نماید.هر سازمانی نیازمند این است که برای کسب و کار، فرایندها و مدیریت خود معماری مناسبی را ایجاد کند. به دلیل ظرفیتهای تکنولوژی BPM، ضرورت ایجاد معماری جامعی برای کل سازمان بیشتر احساس می شود. بدون در اختی... [ادامه مطلب]

گرایش به سمت فروش‌های جدید یا رفتن سراغ مشتریان بزرگ‌تر همیشه وسوسه‌کننده است. اما برای کامیابی و پیشرفت کسب‌وکار باید به مشتریان موجود - فارغ از اینکه چقدر کوچک هستند- بیشتر توجه کرد.راز کامیابی در کسب‌وکار تکرار و پیگیری موثر امور مشتریان است. پیگیری اثربخش بلافاصله بعد از فروش شروع می‌شود. همان زمانی که با مشتری تماس می‌گیرید تا از او تشکر کنید و رضایت وی از کالا یا خدمتی را که ارائه کرده‌اید جویا شوید. علاوه بر این، روش‌هایی که در پی می‌آیند باعث می‌شوند که کسب‌وکار شما در ذهن مشتریان م... [ادامه مطلب]

یک محدوده نظرات کاملا متفاوت در این رابطه وجود دارد که بنا به نظر برخی بزرگان، بازاریابی فرآیند معرفی کالا یا خدمت است. این فرآیند یک فرآیند اجبار به حساب می آید. در این رفرآیند پیغام خاصی به گروه خاصی از مخاطبین اطلاع داده می شود که هدف آن خرید محصول توسط آنان است. به نوعی تداعی گر این جمله است : محصول ما را بخرید چرا که از سایر محصولات بهتر است و یا چون با حال تر است و یا چون افراد مشهور آن را می خرند. این یک بازنگری ساده است اما جمع بندی کلی نیست. این مهم با مفهوم برندینگ تفاوت اساسی دارد. بر... [ادامه مطلب]

ثابت شده است حفظ و نگهداری مشتریان موجود و بالفعل نسبت به جذب مشتریان جدید و بالقوه دارای 5 برابر هزینه‌ کم‌تر است. چنانچه سازمان‌ها در جذب مشتریان جدید خود طرح‌هایی را پیاده‌سازی نمایند که منجر به وفادار ساختن آن‌ها به سازمان شود، باصرفه‌تر و اقتصادی‌تر است و هزینه‌های جذب مشتریان جدید و احتمالا غیروفادار را نیز می‌توان به سایر بخش‌های سازمان اختصاص داد. به‌طور ذاتی، تولید و ارائه محصول جدید برای هر سازمان با هزینه‌های هنگفت و سرسام‌آوری همراه است و سازندگان با حفظ لایه‌های ابتدایی و میانی و با... [ادامه مطلب]

بازاریابی مستقیم‌(مویرگی) به عنوان به‌کارگیری کانال‌های مستقیم ارتباط با مصرف‌کنندگان به منظور یافتن مشتری و تحویل محصول و خدمت به مشتری بدون نیاز به استفاده از واسطه‌های بازاریابی است.بازاریابی مستقیم به بازاریاب اجازه می‌دهد که پاسخ‌های مستقیم بیشتری از مشتری دریافت کرده، بازارهدف را به گونه‌ای بهتر نشانه‌گیری کند و محصول را بدون قرارگرفتن در فرآیند عریض و طویل و پر هزینه کانال‌های سنتی به فروش رساند. بازاریابی مویرگی، لزوماً شامل فعالیت‌های کوتاه‌مدت نیست. بازاریابی مستــقیم به دنبال توس... [ادامه مطلب]

افراد زیادی هستند که بازاریابی و تبلیغات را جدا از هم نمیدانند و از هردو کلمه به یک منظور استفاده میکنند. با این که هردو با اهمیت و اساسی هستند و تاثیر بالایی بر موفقیت تجارت شما دارند ولی مفاهیم متفاوتی از یکدیگر دارند. شناخت صحیح تفاوت بازاریابی و تبلیغات و بکارگیری صحیح هرکدام بر پیشرفت شما تاثیر گذار خواهد بود.در ابتدا اجازه دهید تا هریک را بصورت مجزا تعریف کنیم و پس از آن به بررسی تفاوت تبلیغات و بازاریابی بپردازیم.تبلیغات چیست؟معرفی و نمایش خدمات یا محصولات شرکت شما به مشتریان کنونی و بالق... [ادامه مطلب]

توجه تعداد زیادی از کشورهای جهان به موضوع کارآفرینی در چند دهه ی اخیر موجب شده است تا موج جدیدی از سیاست های کارآفرینانه در اکثر کشورها ایجاد شود. کشورهایی که در سال های اخیر توانسته اند به پیشرفت های چشمگیری در زمینه های مختلف اقتصادی و تجاری نایل شوند، همواره بیشترین عاملی که تاثیر چشمگیری بر موفقیت آن ها داشته است را مواردی مانند: توسعه فرهنگ کارآفرینی، انجام حمایت‌های لازم از کارآفرینان، ارائه آموزشهای مورد نیاز به آنان و انجام تحقیقات و پژوهشهای لازم در این زمینه می دانند.امروزه همچنین، مسئ... [ادامه مطلب]

اخیرا قابلیت جدیدی به نام کانال (Channel ) به تلگرام اضافه شده است که بسیار کاربردی است و تفاوت و مزیت های زیادی با گروه دارد.برای استفاده از این ویژگی باید تلگرام شما آپدیت باشد.کانال ( Channel ) چیزی شبیه خبرنامه هست و بیشتر برای کسانی مفید هست که نیاز دارند مطالبشان را یک طرفه برای مخاطبانشان ارسال کنند. در کانال افراد عضو می شوند و تنها می توانند مطالب را بخوانند و نمی توانند برای سایر افراد مطلبی ارسال کنند.برخی از ویژگی ها و مزیت های کانال های تلگرامچند مدیره بودندر گروه تلگرام  امکان... [ادامه مطلب]

استارتاپ یک رویداد و همایش کارآفرینی نیست.یک وب سایت یا یک اپ موبایل، لزوما یک استارتاپ نیست.استارتاپ یک شرکت کوچک که در حال درآمدزایی و رشد است، نیست.پس نیازمند توجه به پارامترهای زیادی است تا این کودک نوپا به مقصد برسد.زمان و شانس از عوامل کلیدی و مهم برای موفقیت هستند، اما کنترل و تشخیص آن‌ها بسیار سخت است. پس در این صورت باید چه فاکتورهایی را در نظر گرفت تا بتوان به سوی موفقیت قدم برداشت. یک سری از این فاکتورها به شرح زیر است:زمان‌بندی بازارزمان‌بندی به این معناست که در زمان مناسب در جای منا... [ادامه مطلب]

نام تجاری، بسته‌بندی، احساسی که کالا به مشتری می‌دهد، ویژگی خاص آن کالا، نحوه رفتار با مشتری، نحوه رفتار با کارکنان، شهرت، حمایت مالی، سخنگو، نحوه صحبت منشی‌تان با تلفن، گزینه تبلیغاتی، مطالبی که در تبلیغاتتان می‌گویید، کارهایی که باید انجام دهید ولی نمی‌دهید و موارد بسیاری دیگر.ما نام هر یک از موارد فوق را ارزش می‌گذاریم. ارزش چیزی است که مشتری را به سمت خرید کالا یا خدمت سوق می‌دهد. پولی که مشتری پرداخت می‌کند، در قبال همین ارزش‌هاست و انتظار دارد پولش به هدر نرود. ولی هیچ یک از این ارزش‌ها به... [ادامه مطلب]