مدیر تیم پشتیبانی بودن بدین معناست که هر روز فشار و استرس زیادی را تحمل کنید و البته با چالش های مختلفی روبرو شوید. هر روز باید تیم پشتیبانی مشتریان کسب و کار خود را برای ارائه بهترین تجربه خدمات به مشتری ها تشویق کنید.استفاده از تکنولوژی های مناسبی مانند نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری به شما جهت حل این چالش ها و حل مشکلات مشتری های کسب و کار کمک می کند.در این مطلب به بررسی 3 چالش در ارائه خدمات به مشتریان می پردازیم که نرم افزار اتوماسیون CRM برای حل آن به کمک کسب و کار ها و مدیر تیم خدم... [ادامه مطلب]

ثابت شده است حفظ و نگهداری مشتریان موجود و بالفعل نسبت به جذب مشتریان جدید و بالقوه دارای 5 برابر هزینه‌ کم‌تر است. چنانچه سازمان‌ها در جذب مشتریان جدید خود طرح‌هایی را پیاده‌سازی نمایند که منجر به وفادار ساختن آن‌ها به سازمان شود، باصرفه‌تر و اقتصادی‌تر است و هزینه‌های جذب مشتریان جدید و احتمالا غیروفادار را نیز می‌توان به سایر بخش‌های سازمان اختصاص داد. به‌طور ذاتی، تولید و ارائه محصول جدید برای هر سازمان با هزینه‌های هنگفت و سرسام‌آوری همراه است و سازندگان با حفظ لایه‌های ابتدایی و میانی و با... [ادامه مطلب]