مدیریت ارتباط با مشتری-Customer Relation Management از اوایل دهه 90 میلادی مطرح و تعاریف زیادی از آن ارائه شده است. می توان گفت مدیریت ارتباط با مشتری یک استراتژی اصلی کسب و کاراست که عملکردها و فرایندهای داخلی و شبکه های خارجی را به منظور خلق و انتقال ارزش به مشتریان هدف یکپارچه مینماید. این فرایند بر پایه کیفیت بالای داده های مرتبط با مشتری استوار است و توسط فناوری اطلاعات به انجام میرسد.مدیریت ارتباط با مشتری سه نوع دارد که عبارتند از استراتژیک، عملیاتی وتحلیلی.استراتژیک : یک دیدگاه کلان مشتر... [ادامه مطلب]

به گزارش دپارتمان بازاریابی مبنامدیران و به نقل از شرکت مشاوره برند Ransonُ، برای ایجاد و نگهداری یک برند موفق می بایست گام های را برداشت ، گام های موثر باعث می شوند تا نام برند در اذهان به خوبی ماندگار شود ، گاهی برندسازی کوچک و بی ارزش شمرده می شود اما تمام کارشناسان و مدیران بازاریابی بر این موضوع اعتقاد راسخ دارند که برند همان چیزی که که در ذهن ها ماندگار می شود  شاید این روزها خیلی ها ، خیلی چیز ها درباره برند بگویند ، مطلب بنویسند تحقیق کنند اما واقعیت چیست ؟ از این رو گام های موثر در... [ادامه مطلب]

بازاریابی مستقیم‌(مویرگی) به عنوان به‌کارگیری کانال‌های مستقیم ارتباط با مصرف‌کنندگان به منظور یافتن مشتری و تحویل محصول و خدمت به مشتری بدون نیاز به استفاده از واسطه‌های بازاریابی است.بازاریابی مستقیم به بازاریاب اجازه می‌دهد که پاسخ‌های مستقیم بیشتری از مشتری دریافت کرده، بازارهدف را به گونه‌ای بهتر نشانه‌گیری کند و محصول را بدون قرارگرفتن در فرآیند عریض و طویل و پر هزینه کانال‌های سنتی به فروش رساند. بازاریابی مویرگی، لزوماً شامل فعالیت‌های کوتاه‌مدت نیست. بازاریابی مستــقیم به دنبال توس... [ادامه مطلب]

برندسازی شخصی یا پرسونال برندینگ، از جمله موضوعاتی است که این روزها خیلی رایج شده است. کمتر مشاوری را در حوزه مدیریت و روانشناسی می‌توانید بیابید که در این زمینه صاحب نظر نباشد.بنابراین شاید مطرح کردن این بحث از طرف کسی چون من، که خود یک برند شخصی محسوب نمی‌شود، کاری جسورانه یا حتی نادرست تلقی شود. اما واقعیت را بخواهید اگر چه طراحی برنامه های برندسازی شخصی کاری تخصصی است و از غیرمتخصصانی چون من برنمی‌آید، اما تشخیص خطا در برندسازی شخصی، کار چندان دشواری نیست و گمنامانی چون ما هم می‌توانند در آن... [ادامه مطلب]

این روزها تب و تاب راه اندازی کسب و کارهای شخصی بد جوری بالا گرفته، هر کسی که در یک ارگان دولتی یا خصوصی مشغول به کاره و به اصطلاح حقوق کارمندی میگیره، وقتی به اواسط برج نزدیک میشه و میبینه نه تنها پس اندازی نداره، بلکه باید تا آخر ماه برای هزینه های روزمره دو دو تا چهار تا بکنه و از تفریحات و خوشی های احتمالی که میتونسته داشته باشه کاملا محرومه، اولین جرقه ای که به ذهنش میرسه اینه که دیگه باید برای خودم کار کنم و به اصطلاح آقای خودم باشم!وضعیت اقتصادی نابسامان؛ تورم، عدم استفاده از نیروهای متخص... [ادامه مطلب]

ارتباطی که پیام دهنده سعی دارد پاسخی دلخواه در جهت پیشبرد اهداف از مخاطب دریافت کنند. تبلیغات می تواند بر افکار عمومی و تغییرات رفتاری تأثیر داشته باشد و در اصل به معنای انتشار عقیده ای خاص می باشد. و بازنمایی فعالیت های سازمان ما و گروهی بزرگ است. تا افکار عمومی را در جهت پیشبرد خواسته های خود تغییر دهد.مهم ترین اهداف تبلیغات  پشتیبانی از فروشندگان و تقویت روحیه آنان   بهبود رابطه با واسطه هامعرفی محصولات جدیدگسترش مصرف و استفاده از محصولات موجودمقابله با رقبا و کالاهای جانشینیاد... [ادامه مطلب]

دنیای نو: ارائه مشاوره و بازاریابی ، طراحی ، عکاسی و فیلمسازی ، چاپ ، قالب، ضرب قالب، جعبه چسبانی وصحافی، هولوگرام ولیبل ، جعبه ، کارتن ، ساک دستی ونایلون ، تابلو و بیلبورد، دنگلر، بالن ، پرچم و استد، غرفه سازی ، ساخت صفحات وب و بازاریابی الکترونیک ، هدایای تبلیغاتی ، سررسید [ادامه مطلب]

شاید این سوال خیلی از شما باشه؟ وقتش شده کسب و کار خودتون رو راه بندازید؟ شاید شما که جوون‌تر هستید فکر می‌کنید هنوز خیلی زوده و بعضی هم گمان می‌کنید از شما گذشته و دیر شده!این سوال رو میشه اینطور هم پرسید؟چه سنی دیره برای شروع یک کسب و کار؟در جواب این سوال کافیه به دو تا مثال دقت کنیم: مارک زاکربرگ شبکه اجتماعی فیسبوک رو در ۱۹ سالگی راه انداخت در حالی که چارلز فلینت شرکت معظم آی بی ام را در سن ۶۱ سالگی! شگفت زده شدید؟!در حالی که یک بچه دانشگاهی کسب و کار یک میلیار دلاری خودش رو در خوابگاه دانشگ... [ادامه مطلب]

USA Today روشهایی برای برگزاری و حفظ یک کمپین تبلیغاتی ارائه داده است. به گزارش ام بی ای نیوز و به نقل از سایت برگزاری یک کمپین تبلیغاتی به هیچ وجه کار ساده‌ای نیست.شما می‌توانید به تنهایی این کار را انجام دهید اما باید آستین هایتان را بالا زده و کار را هم اکنون شروع کنید.  تنظیم یک برنامه بازاریابی: هیچ چیز بیشتر از تنظیم یک برنامه بازاریابی نمی‌تواند در تبیین اهداف به شما کمک کند. شما با ایجاد و پیروی از یک برنامه بازاریابی اطلاعات زیادی درباره شرکت، رقبا و اهداف بلند مدت خود به دست می‌آو... [ادامه مطلب]

مشتریان به چه نوع تبلیغاتی اعتماد می کنند؟به نقل از تازه ترین آمارگیری Nielsen، توصیه های دهان به دهان همچنان در صدر مورد اعتمادترین نوع از تبلیغات در نزد مصرف کنندگان قرار دارد. طبق این گزارش، تقریبا 84 درصد از مصرف کنندگان تحت تاثیر توصیه هایی که از طرف افراد آشنا انجام می شود قرار می گیرند.بعد از تبلیغات دهان به دهان، مورد اعتمادترین انواع به شرح زیر اند:وبسایت شرکت-69 درصد؛نظرات مصرف کنندگان از محصول که در اینترنت پخش می شود-68 درصد؛نقدهای محصول در مجلات و روزنامه ها-67 درصد؛تبلیغات تلویزیون... [ادامه مطلب]