تفاوت بین ماکروسافت CRM و ویتایگر CRM، همه ما از اهمیت نرم افزار CRM آگاهی داریم. می‌دانیم که نرم افزار CRM چه کمکی به ما می‌کند [ادامه مطلب]

پیاده سازی CRM ، برای پیاده‌سازی استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری نیاز هست که مراحل مختلف بازاریابی، فروش و پشتیبانی خود را روی کاغد بیاورید [ادامه مطلب]

بازاریابی تلفنی یکی از مرسوم‌ ترین راه‌های ارتباط با مشتری و بازاریابی و فروش است، به وسیله نرم افزار CRM مشخص کنید این مشتری نیاز به پی گیری دارد [ادامه مطلب]

مسلما شما هم مشتریانی دارید که به صورت سهوی برای آن‌ها مشکی ایجاد کردید و یا به هر دلیلی از فعالیت شما ناراضی هستند یا نیاز دارند که شما برای آن‌ها مشکلی را حل کنید. مثال بالا یکی از میلیون‌ها دلیلی است که مشتری شما نیاز به پشتیبانی خواهد داشت.شما با داشتن قسمت پشتیبانی به سادگی می‌توانید مشتریان ناراضی را به مشتریان راضی تبدیل کنید. طی تحقیقاتی که صورت گرفته مشتری راضی از شرکت شما ممکن است تعریف نکند و شما را به کسی معرفی نکنند ولی مشتریان ناراضی تعریف شما را می‌کنند و تجریه تلخی که شما برای مش... [ادامه مطلب]

کارتیمی (teamwork) چیست؟این یک سوال ارزشمند و پاسخ آن برای کسب‌وکارها بسیار مهم است. برای کارتیمی تعریف‌های مختلفی بیان می‌شود. با یک تعریف ساده و تحت الحفظی شروع می‌کنیم.“کارتیمی: همکاری بین کسانی که درحال انجام یک کار هستند.”شما اگر به دنبال ایجاد یک تیم و انجام یک کار گروهی هستید می‌دانید که این تعریف کاملا ساده اندیشانه است. تعریف کامل کارتیمی :“وقتی گروهی از مردم با قابلیت‌های متفاوت با هماهنگی، به سمت یک هدف مشترک، در یک فضای کاری مثبت کار می‌کنند.”ما در این مقاله به دنبال این هستیم که کار... [ادامه مطلب]

نرم افزار فروش، فروش بیشتر، هوشمندانه و سریع‌تربا نرم افزار فروش؛ معاملات، بهره وری و درآمد بیشتری داشته باشید.نرم افزار فروش راهی است برای تغییر، حرفه‌ای یا مبتدی  باشید، با نرم افزار فروش crm24، فروشتان افزایش پیدا می کند.نرم افزار CRM 24 این بستر رو برای شما فراهم کرده است!... [ادامه مطلب]

Saas یا پردازش ابری چیست ؟Saas یا پردازش ابری اصطلاحی که این روزها خیلی می‌شنویم و حتی بدون آنکه بدانیم یکی از کابران آن بوده‌ایم. Saas  مخفف Software as a service است. saas یک سرویس مبتنی بر پردازش ابری است که شما به جای این که هزینه نرم‌افزار را پرداخت کنید، هزینه خدمات و نوع استفاده‌ای که دارید را پرداخت می‌کنید به همین منظور هزینه کمی را شما برای استفاده از نرم‌افزارها پرداخت خواهید کرد.... [ادامه مطلب]

بازاریابی پیامکی یا بازاریابی از طریق پیام کوتاه (Text Messaging Marketing یا SMS Marketing) یکی از روش های رایج بازاریابی بیشتر کسب و کار ها در سال های اخیر است.بازاریابی پیامکی در حقیقت ارسال پیام تبلیغاتی از طریق یک پیام نوشتاری (SMS) به مشتری و یا مشتریان کسب و کار است.اما چگونه می توان در این راه از رقبا پیشی گرفت؟ آیا نرم افزار CRM به کسب و کار ها در این راه کمک می کند؟... [ادامه مطلب]

مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM چیست؟!این واژه مخفف Customer Relationship Management است، که ترجمه آن “مدیریت ارتباط با مشتری” است. و امروزه معادل نرم افزار های مدیریت ارتباط با مشتری می باشد که بدین منظور مورد استفاده قرار می گیرند.اما...تعریف دقیق CRM چیست؟!مزایای استفاده از CRM چیست؟!چه کسب و کار هایی از CRM استفاده می کنند؟!چه زمانی کسب و کار ها باید در یک سیستم CRM سرمایه گذاری کنند؟کسب و کار ها چگونه اطمینان حاصل کنند که CRM آن ها وظایف خود را به درستی انجام می دهد؟و...... [ادامه مطلب]

CRM ابزاري است متمركز، ساده و امن. تغییرات به وجود آمده در دنیای تجارت غیر قابل انکار است. در نتیجه کسب و کار ها به ابزارها و راهکار های جدیدی برای رقابت در بازار نیازمند هستند. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یکی از این ابزار ها است. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری فرآیند ردیابی و تجزیه و تحلیل تمام تعاملات را انجام می دهد. علاوه بر این کلیه ارتباطات کسب و کار با مشتریان را در اختیار کسب و کار قرار می دهد. پس دلایل نیاز کسب و کار ها به نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) چیست؟... [ادامه مطلب]